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Le Certificat professionnel « Vendeur en magasin »

Une nouvelle formation à la vente au Cnam picardie à la rentrée de Mars 2014

 

Le  Certificat professionnel « Vendeur en magasin »  

Beaucoup de vendeurs apprennent leur métier sur le terrain, sur la base de leur goût pour la relation avec la clientèle ; or, il importe d’ancrer des connaissances fondamentales pour être capable d’évoluer. C’est un des objectifs de ce certificat.

Le travail du vendeur varie considérablement suivant le type de magasin où il est employé. Boutique traditionnelle, grand magasin, grande surface ou magasin spécialisé dans un genre de produit (jouets, loisirs, bricolage, micro-informatique...), son quotidien n'est pas le même.

 Mais dans tous les cas, on lui demande une excellente connaissance des produits qu'il vend. Le conseil représente une part importante de son travail.

 A ce titre le métier de vendeur est soumis à un bouleversement important en raison de l'utilisation "préventive" de l'internet d'une partie importante de la clientèle. Le vendeur subit donc une pression dans la mesure où il ne doit pas apparaître moins "informé" que le client.

Selon son lieu d’activité, il peut également étiqueter les produits ou assurer les commandes de réapprovisionnement.

De plus, dans une petite structure ou une boutique ;  il doit être polyvalent car il peut aussi être chargé de l’encaissement. Il dépend alors directement du gérant, du directeur ou du propriétaire du magasin.

 

Les objectifs de cette formation sont de permettre de :

- Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face a face pour réaliser une transaction commerciale
- Représenter son entreprise et contribuer a la valorisation de son image
- Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur
- Assurer l'approvisionnement du magasin, conformément aux règles d'implantation
- Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés
- Surveiller l'évolution du marche, les nouveaux produits, la concurrence
- Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente

Liens de la formation vendeur en magasin

 

Lieu de la formation : AMIENS

Code du diplôme : CP39

Modalité pédagogique : : Enseignement à distance et cours du soir

Niveau d’entrée : Bac

Validation des acquis de l'expérience  Vous avez plus de trois ans d'expérience dans ce domaine : pensez VAE pour valider ce certificat et poursuivre en Bac +2 « Assistant de gestion option Gestion commerciale

Renseignements et inscriptions : le Cnam Picardie avenue des facultés 80025 AMIENS. Tel 03 22 33 65 50.www.cnam.fr/picardie

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